Sıkça Sorulan Sorular
1. Altın fiyatları nasıl belirleniyor?
– Altın fiyatları, dünya piyasalarında belirlenen altın ons fiyatına, döviz kuru ve piyasa talebine bağlı olarak değişir. Biz de altın ürünlerimizi bu fiyatlara göre güncelleriz. Web sitemizdeki fiyatlar, en güncel piyasa verilerine dayanmaktadır.
2. Altın takılarınızı nerede üretiyorsunuz?
– Altın takılarımız, Türkiye’nin önde gelen üreticileriyle iş birliği içinde, yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Tasarımlarımız hem geleneksel hem de modern çizgilerle harmanlanarak her zevke hitap edecek şekilde sunulmaktadır.
3. Altın alım-satımı yapıyor musunuz?
– Evet, altın alım ve satım işlemleri yapıyoruz. Dükkanımıza gelerek ya da online olarak altın alım-satım işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Altın takılarınızı, gramajına ve piyasa değerine göre değerlendirebiliriz.
4. Siparişimi nasıl verebilirim?
– Web sitemiz üzerinden kolayca ürün seçebilir ve güvenli ödeme yöntemleri ile siparişinizi verebilirsiniz. Ayrıca, telefonla, WhatsApp hattımızla veya mağazamıza gelerek de sipariş verebilirsiniz.
5. Ürünlerinizin garanti süresi nedir?
– Tüm ürünlerimiz, 2 yıl garanti ile satışa sunulmaktadır. Garanti süresi boyunca, üründe oluşabilecek herhangi bir üretim hatası için ücretsiz tamir hizmeti sağlıyoruz.
6. Altın takılarımda herhangi bir sorun olursa ne yapmalıyım?
– Eğer aldığınız altın takınızda herhangi bir sorun ya da hasar meydana gelirse, ürünü mağazamıza getirebilir ya da web sitemiz üzerinden destek alabilirsiniz. Ürünlerinizin garanti kapsamında olduğu durumlarda, tamir ve onarım işlemleri ücretsiz olarak yapılır.
7. Ürünlerinizdeki altının gerçek mi olduğunu nasıl anlayabilirim?
– Ürünlerimizde kullanılan altın, sertifikalı ve gerçek altınlardır. Her ürün, altının türünü ve kalitesini belirten sertifika ile sunulmaktadır. Ürün açıklamalarında, altının özellikleri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
8. Ürünlerinizde iade ve değişim politikası nedir?
– Ürünlerimizde 7 gün içerisinde cinsi ile değişim imkânı sunuyoruz. İade imkânı bulunmamaktadır. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte geri getirilmesi gerekmektedir. Değişim işlemleri için mağazamızla iletişime geçebilirsiniz.
9. Altın alırken nelere dikkat etmeliyim?
– Altın alırken, gramajı, ayar oranı (örn. 8 ayar 14 ayar, 22 ayar) ve tasarımın kalitesine dikkat etmeniz önemlidir. Ayrıca, ürünün sertifikalı olduğundan ve güvenilir bir mağazadan satın alındığından emin olun.
10. Teslimat süresi nedir?
– Siparişinizin teslimat süresi, seçtiğiniz kargo hizmetine bağlı olarak değişmektedir. Genellikle, siparişleriniz 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kargo süreci hakkında daha fazla bilgiye siparişinizin onayından sonra ulaşabilirsiniz.
11. Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
– Evet, web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri tamamen güvenli bir ortamda gerçekleştirilir.
12. Fiyatlarınızda indirim olur mu?
– Dönemsel kampanyalar ve özel günlerde indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Bu fırsatlardan haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
13. Mağazanıza nasıl ulaşabilirim?
– Mağazamıza, Kayseri Cumhuriyet Meydanı’nda bulunan mağazamıza kolayca ulaşabilirsiniz. Adres ve iletişim bilgileri web sitemizde yer almaktadır.
14. Altın takılarımı nasıl saklamalıyım?
– Altın takılarınızı, aşındırıcı etkilerden korunması adına, özel takı kutularında ve yumuşak kumaş torbalarda saklamanızı öneririz. Takılarınızı nemden, parfümden ve kimyasal maddelerden uzak tutmak da uzun ömürlü olmalarını sağlar.
15. Altın fiyatları sabit midir?
– Altın fiyatları dünya piyasalarında günlük olarak değişkenlik gösterebilir. Biz de ürünlerimizi bu değişen fiyatlara göre sürekli güncelleriz. Web sitemizdeki fiyatlar, anlık piyasa fiyatlarına dayanmaktadır.
16. Takılarımı ne sıklıkla temizlemeliyim?
– Altın takılarınızın temizliği, kullanım sıklığına ve çevresel faktörlere göre değişebilir. Genelde, ayda bir kez temizlenmesi, takılarınızın parlaklığını korumasına yardımcı olur. Özellikle taşlı takılar için uzman temizlik önerilerini dikkate almanızı tavsiye ederiz.
17. Altın takılarımın boyutunu nasıl ölçebilirim?
– Takı boyutlarını ölçmek için özel bir ölçüm aparatı kullanabilirsiniz veya mağazamıza gelip profesyonel bir şekilde ölçüm yaptırabilirsiniz. Yüzük ölçüleri ve bilezik boyutları için online rehberler de sitemizde yer almaktadır.
18. Ürünlerinizde hangi altın ayarları bulunuyor?
– Mağazamızda 8 ayar, 14 ayar ve 22 ayar altın takılar bulunmaktadır. Farklı ayar seçenekleriyle, ihtiyacınıza ve bütçenize en uygun altın ürününü bulabilirsiniz.
19. Altın takı satın alırken ne tür takılar tercih edilmelidir?
– Takı tercihi kişisel bir seçimdir. Ancak yatırım amacıyla altın alıyorsanız, genellikle daha yüksek ayar (22 ayar, 24 ayar) takılar tercih edilmelidir. Moda ve günlük kullanım için ise 14 ayar veya 18 ayar takılar ideal olabilir.
20. Yatırım amaçlı altın almak mantıklı mı?
– Altın, uzun vadeli yatırımcılar için güvenli bir liman olabilir çünkü tarihsel olarak değer kazanan bir metal olmuştur. Yatırım amaçlı alım yapmak isteyen müşterilerimize, altın takılar ve külçe altın gibi seçenekler sunuyoruz.
21. Altın takılarınızın geri alımını yapıyor musunuz?
– Evet, altın takılarınızı geri alıyoruz. Ürünlerinizi mağazamıza getirerek, güncel piyasa değerine göre değerlendirebilir ve nakit ya da diğer seçeneklerle geri alım yapabilirsiniz.
22. Hediye olarak altın almak için öneriniz nedir?
– Hediye olarak altın almak, özel bir anlam taşır. Düğün, nişan veya doğum günü gibi özel günler için altın takılar, kalıcı ve değerli bir hediye seçeneğidir. Kişinin zevkine göre, şık bir kolye, bilezik veya yüzük tercih edebilirsiniz.
23. Online alışveriş sırasında güvenliğim nasıl sağlanıyor?
– Web sitemizde yapılan tüm işlemler, SSL güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Ödeme işlemlerinizde kullanılan kredi kartı bilgileri, 3D güvenlik sistemleri ile şifrelenir. Böylece alışverişleriniz güvenli bir ortamda yapılır.
24. Altın ürünlerinizde özel tasarım seçeneği var mı?
– Hayır, mağazamızda özel tasarımlar yapılmamaktadır.
25. Takılarımda herhangi bir hasar oluşursa, ne yapmalıyım?
– Eğer altın takılarınızda herhangi bir hasar meydana gelirse, mağazamıza getirerek ücretsiz tamir hizmetinden yararlanabilirsiniz. Ürünlerinizin garanti süresi boyunca, herhangi bir üretim hatası olması durumunda tamir işlemi yapılmaktadır.
26. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
– Siparişiniz onaylandıktan sonra, kargo takip numaranız e-posta adresinize veyahutta WhatsApp hattınıza gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
27. Ürünlerinizde taş düşmesi durumu olur mu?
– Altın takılarımızda kullanılan taşlar, kalite kontrolünden geçirilmiş ve sağlamlıkları test edilmiştir. Ancak, aşırı darbelerden ve sert kullanımdan kaçınarak, taşların düşmesini engelleyebilirsiniz. Takılarınızı dikkatli bir şekilde kullanmanız ömrünü uzatacaktır
SORACAĞINIZ HER SORU İÇİN İLETİŞİM KISMINDAN BİZLERE ULAŞABİLİRSİNİZ…
